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MNP予約番号の取得!auの対応が最悪!!

      2019/05/23

auをこのまま利用し続けると損!

ということで他社への乗り換えを検討。


MNP予約番号の取得

MNPお手続き方法 | ご解約前の注意事項を確認 | au

↑こちらに連絡先などが記載されていました。

ということで、0077の番号へ電話。

とりあえず引き留め工作などがあるだろうとは予想していましたが、予約番号を発行する前に、機種変更であれば下取り18,000円、機種購入代金に使えるクーポン32,400円分を30分から1時間以内にSMSで送信するとのことでした。

※通話を録音していなかった為、金額はおおよそ。

であれば、ひとまずクーポンを受け取って、auでの機種変更も検討しようと思いました。

電話を切って10分もしないうちにスペシャルクーポンの用意というメールが届きました。

そして再度、0077の番号へ電話。

先ほどの話は一切なかったものとして、一から説明を開始(汗

解約後に請求する事務手数料3,240円や5月分の利用料金といった話は良しとして、次の乗り換え先は?など執拗に聞いてきます。

挙句の果てに、乗り換え先が決まっていないと、MNP予約番号は発行できないと!

手続き方法のところには、以下のように書いておきながら…

「MNP予約番号」発行のお手続きには、解約にかかわる重要事項のご説明など、お時間を頂戴する場合がございます。

店頭でお乗換え手続きされる前に、ご自宅などから余裕をもってお電話ください。

これまでauに対しては好印象だったのですが、一転して最悪に!

Sクーポンなどの内容を確認して、auでの機種変更も検討するつもりでしたが、その可能性は無くなりました。

自分で言うのもなんですが、温和な性格である私でも腹立たしい口調や態度でしたので。

このような時は…

↓このことわざを復唱して、一旦気持ちをリセット!

腹は立て損、喧嘩は仕損

au以外で、乗り換え先の検討開始です。

書き忘れたので付け加えておくと、MNPの予約番号は口頭でしか伝えないとも言っていました。

今時、そんな対応があるのかとも思いました。

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